Sherwood

Выход на точку безубыточности в первый месяц работы Языкового центра.

Роль: Со-основатель Языкового центра, ответственный за развитие и продвижение центра.

СМОТРЕТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ

Языковой центр Sherwood

Школа в г.Новосибирс — www.sherwood-school.ru

3 языка преподавания

В школе преподают английский, немецкий и китайский язык.

4 категории

Преподавание ведется для дошкольников, младших школьников, подростков и взрослых.

250+ учеников

Более чем двадцатилетняя история школы, занимающая лидирующую позиции среди школ по кибербезопасности.

2 площадки

Школа имеет в собственности два помещения под проведение образовательных программ.

ЗАДАЧИ

Глобальная задача — сделать Sherwood школой №1 среди школ района.

Разработка сайта
школы

Разработать сайт, который будет основной конверсионной площадкой центра.

Разработка концепции
и позиционирования

Разработать стратегию развития и позиционирование центра с учетом 7 основных конкурентов.

Разработать процесс привлечения учеников

Разработать и реализовать процесс регулярного привлечения учеников.

Создание и ведение социальных сообществ

Сформировать комьюнити, которое будет «прогревать» аудиторию до принятия решения.

Включение продуктового маркетинга в процесс обучения

Развернуть комплекс мероприятий способствующих развитию бренда центра и удержание.

Участие в разработке плана развития центра

Мониторинг и прогнозирование деятельности конкурентов и рынка обучения иностранных языков.

Разработка стилистики языкового центра

Разработка стилеобразующих элементов для форирования целостного восприятия языкового центра.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Выход на точку безубыточности

Оперативное подключение всего комплекса маркетинга позволило обеспечить безубыточность центра в первый месяц работы.

Две образовательных площадки

После года работы языковой центр переехал в центр района, а после двух лет — приобрели вторую площадку для проведения занятий.

250+ учеников


За счет погружения в обучение и регулярное взаимодействие с аудиторией инструментами маркетинга удается постоянно наращивать количество учеников.

3+ года
развития

Прохождение самого сложного периода — первого года и развитие в последующие — подтвержение правильно выбранного позиционирования и подхода к работе.

Первое место
в поисковой выдаче

Onine-площадки языкового центра занимают первое место в поисковой выдаче в поисковиках Yande и Google.

7 преподавателей


Рост преподавательского состава — с 1 преподавателя до 7, имеющих профильное образование, а также введение должности администратора.

3 языка преподавания


С начала основания центра специализировались на одном языке — английском. На данный момент — английский, немецкий, китайский.

Лицензия 


Центр имеет образовательную Лицензию и прошел проверку РосПотребНадзор.

«Точка входа» в проект

  • Начало работы за 5 недель до начала учебного сезона . Дефицит времени существенно увеличивал риск не набрать учеников для начала работы, а “запас прочности” у собственников практически отсутствовал.
  • Высокая конкуренция - у жителей этого микрорайона в шаговой доступности более 7 языковых школ с аналогичным предложением.

Конечно, работу над проектом начал я не с анализа конкурентов, а с анализа аудитории, не с составления ключевых персонажей, а с визита в тот самый микрорайон.

Я смотрел в целом на уровень жизни жителей микрорайона, на машины стоящие в утренней и вечерней пробке, на мам с детьми, стоящих на остановках общественного транспорта и т.д

1. Анализ конкурентов

  • Позиционирование.
  • Целевая аудитория.
  • Посещаемость.
  • Разделы сайта.
  • Контент.
  • Генерация лидов.
  • Продвижение.
  • Работа “горячей линии”.

7

конкурентов

2

направления позиционирования
и стратегии

3

направления коммуникации с целевой аудиторией

2. Целевая аудитория и портрет

  • Потребности.
  • Боли, Проблемы, Сложности.
  • Критерии удовлетворения потребностей.
  • Основные факторы принятия решения.
  • Дополнительные факторы принятия решения.
  • Возражения.
  • Что будет если решит проблему.
  • Что будет если не решит проблему.
  • Что чувствует до решения проблемы.
  • Что чувствует после решения проблемы.
  • Социальные характеристики.
  • Темперамент.

3 

сегмента аудитории

4

дополнительных фактора принятия решения выявлено

5

интервью с представителями сегментов проведено

3. Разработка сайта

  • 1. Определение разделов сайта на основе болей и интересов аудитории — методика преподавания , безопасность детей, забота о здоровье детей, компетенции преподавателей.
  • 2. Текстовая версия каждого раздела.
  • 3. Создание прототипа каждой страницы в FIGMA. Пример.
  • 4. Сборка сайта в конструкторе MOBIRISE. Пример.
  • 5. Выбор хостинга, доменного имени.
  • 6. SEO-оптимизация.
  • 7. Установка Google Tag Manager .
  • 8. Установка Yandex.Метрика и Google Analitics.
  • 9. Настройка целей в системах аналитики — конверсий, микроконверсии и поведения .
  • 10. Установка пикселей рекламных систем ВКонтакте, Facebook .

8

разделов 

1 место

в поисковой выдаче

CRM

подключена crm-система

Расписание

реализовано онлайн-расписание

Во всей системе продвижения сайту отводилась ключевая роль, как универсальной площадке для направления трафика с разных источников, а также как хорошему инструменту PR.

И, как выяснилось в процессе анализа конкурентов, сайт имели далеко не все языковые центры, а нам важно было произвести верное первое впечатление, показать «уровень» школы.

Что собственно и удалось реализовать

4. Продвижение

  • Определены online и offline-площадки для продвижения — социальные сети, контекстная реклама, остановки общественного транспорта, лифты.
  • Определены ключевые сегменты аудитории — Мамы, участники конкурентных групп, аудитория рядом по гео-позиции.
  • Определены направления рекламных сообщений — посты были разделены по факторам, влияющим на принятие решения: методика преподавания, условия обучения в школе, преподаватели, забота о здоровье. Пример 1. Пример 2 .
  •  Разработка текстов и графики под каждую ЦА, как для online, так и для offline-продвижения.
РЕЗУЛЬТАТЫ

3 группы

обучающихся в первую неделю работы языкового центра

2 группы

сформированы в течение второй и третьей недели

Воронка вовлечения на разных этапах пути клиента.

  • Выявление ожиданий, болей, поведенческих характеристик каждого сегмента и составление ключевых персонажей.
  • Определение точек контакта с аудиторией и проработка пользовательского пути.
  • Сбор каждого сегмента и настройка условий для автоматического сбора информации.
  • Составление рекламных сообщений для каждого сегмента.
  • Создание посадочных страниц для каждого сегмента, с релевантным содержанием.
СХЕМА РАБОТЫ

Основное преимущество такого алгоритма в том, что мы взаимодействуем с пользователем на всех этапах занятий с ребенком.

Цепочка касаний растянута во времени и на каждом этапе, мы показываем аудитории релевантные рекламные сообщения, по которым она переходит на релевантные страницы где мы снимаем возражения его уровня».

После настройки система работает в автоматическом режиме. Система парсинга каждый час отслеживает комментарии в ветках обсуждений новых участников группы и добавляет их в рекламный кабинет, а далее идет процесс показа рекламных сообщений.

2019-2020 год

  • Языковой центр переехал в новое помещение, в самый центр микрорайона.
  • Приобретено в собственность еще одно помещение.
  • 7 преподавателей.
  • Лицензия на осуществление деятельности.
  • Дизайн вывески тоже мой.
Mobirise
Mobirise
Mobirise